城市軌道交通運輸管理

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階段教學,成就非凡人生
專業文化課
軍訓 、職業生涯規劃與職業素養、語文、數學、英語、體育與健康
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專業基礎
1、計算機應用基礎:掌握辦公軟件實際應用、圖片編輯與處理能力;
2、旅游地理:掌握中國旅游交通與路線游/自然旅游資源、中國人文旅游資源、中國游客源地理、中國旅游規劃、中原/嶺南/江南/華中/西南/青藏高原/西北塞外/東北旅游大區;
3、服務心理學:掌握服務心理學概述、在服務中知覺與需要/態度與溝通的應用、客我交往應用、服務人員的情緒心理和突發事件的處理;
4、市場營銷學:市場購買行為分析、營銷調研與預測、目標營銷/戰略、產品/渠道決策、定價概述、促銷概述、營業推廣;
5、專業基礎知識學習:職業生涯規劃與素養、語文、數學、英語、體育與健康;
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6、城市軌道交通概論:了解城市軌道交通概況,車道交通規劃與設計、城市軌道交通線路和車站、交通車輛、供配電系統、信號與通信系統、環境控制與安全管理;
7、城市軌道交通員工職業化素養:掌握城市交通發展歷程、體系, 企業文化培養、良好的職業心態、塑造完美的職業形象;
8、城市軌道交通客運服務英語:城市軌道交通客運服務英語應用及溝通;
9、城市軌道交通禮儀:禮儀概述、舉形態禮儀、稱呼/介紹/分類、儀容儀表禮儀、出行、飲宴、國內少數民族禮儀、宗教禮儀與各國禮儀;
10、管理學:管理活動/理論、道德與社會責任、全球化與管理、信息與信息化管理、計劃與組織工作、領導概論。
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專業核心課
1、城市軌道交通票務管理:認知票務管理體系,掌握站務員(廳巡崗)票務管理、站務員(售票崗)票務管理、值班站長票務管理;
2、城市軌道交通通信及信號:掌握城市軌道交通對信號系統的要求/特點/分類和信號基礎設備、列車制動控制/車載信號/軌道交通的其它信號系統;
3、城市軌道交通客運組織:城市軌道交通客流調查、預測與分析、運輸計劃、車站客運/換乘作業組織、大客流組織、營銷策略與客戶服務;
4、電子與信息系統:掌握電子系統/案例設計、EDA技術、 數字系統設計、單片機應用系統、電子芯片;
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5、城市軌道交通運營安全與應急處理:安全管理基礎、法規管理、教育管理、技術管理、應急救援;
6、城市軌道交通運輸設備:城軌車站主要設備、自動售檢票系統、電梯與自動扶梯、站臺安全門/環境與設備監控系統;
7、城市軌道車站運營管理:了解城市軌道交通系統發展、掌握交通運營和計劃列車運行圖、列車運行調度規章體系、車站行車組織、交通客運管理;
8、城市軌道交通行車組織技術:掌握行車組織基礎知識、列車自動控制系統、行車調度指揮、車站行車/車輛基地作業組織、事故處理及預防。
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崗前實戰實訓
崗前訓練、頂崗實習
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